Виберіть розмовник




Посольство Великобританії відповіло вчора на лист Російського союзу туріндустрії. Нагадаємо, РСТ звернувся до візову службу посольства цієї країни з проханням про сприяння у вирішенні накопичених проблем з візами. У тому числі - відновити практику підтвердження дати видачі паспортів візовим центром, щоб страхові компанії могли відшкодувати туристам вартість зірваних турів. Одночасно оператори хотіли повернути собі можливість відстежувати проходження документів, яка в них була у візовому центрі під управлінням VFS. Зараз у турфірм немає можливості отримати яку-небудь інформацію про можливу видачу документів, щоб запропонувати своїм клієнтам перенести поїздки на конкретний строк.

У своїй відповіді виконуючий обов'язки керівника візових служб в Росії і Білорусії Олівер Феррарі вибачився за проблеми з візами, визнавши, що хоча з моменту заміни оператора британських візових центрів (з компанії VFS Global на Teleperformance - прим. ред.) проведена серйозна робота щодо вдосконалення прийому та обробки документів, багато ще належить зробити. В тому числі, налагодити механізм контролю з боку аплікантів за проходженням документів, про яких згадав РСТ. Правда, як сказано в листі, назвати якісь конкретні терміни вирішення цих проблем поки що важко. Незважаючи на складності, викликані, у тому числі, і зміною формату проходження документів всередині самого посольства, британці справляються з термінами видачі віз. За словами Олівера Феррарі, 90% звернень за короткостроковими візами зараз розглядається протягом 15 робочих днів, решта - протягом 120 днів. Щоб прискорити процес, найближчим часом планується ряд заходів, включаючи додатковий персонал з візових операціями.

Однак роз'яснень з приводу можливого підтвердження дати видачі паспортів візовим центром, щоб страхові компанії могли відшкодувати туристам вартість зірваних турів, ми в листі пана Феррарі не побачили. За його словами, в момент проставлення візи апліканту автоматично надсилається эмейл з повідомленням про цей факт. Воно і повинно нібито служити аргументом у взаємодії з третьою стороною, тобто страховою компанією. Однак фірми хвилює не стільки дата постановки візи, скільки дата видачі паспорта - віза може бути своєчасною, а от паспорт виданий із запізненням. За словами туроператорів, останні два тижні візові центри почали видавати їм штампи-підтвердження, що паспорт не виданий вчасно і в даний момент знаходиться в посольстві Великобританії». Страховики «взяли» цей документ. Однак з цього тижня ця практика припинена. Паспорта раніше затримуються, туристи не вилітають в строк, а документальних підтверджень у операторів немає. До того ж, як сказали в турфірмах, ніяких повідомлень про взяття візи або будь-якому етапі оформлення документів вони не отримують вже як мінімум два місяці.

Керівник візової служби британського посольства планує в найближчі тижні обов'язково зустрітися з провідними операторами напрямки і детально обговорити назрілі проблеми. РСТ буде стежити за розвитком подій.

Автор новин:
Дудченко В.М.
Author: Дудченко В.М.Website: http://tourputevka.comEmail: Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. вам потрібно увімкнути JavaScript, щоб побачити її.

Scroll to top