Виберіть розмовник




Претензії туроператорів до роботи візових служб Великобританії в Москві, виникли в кінці минулого року і загострення тиждень тому, схоже, йдуть по висхідній. Спочатку зависав минулого тижня зависав посольський сайт, на якому турист або туроператор сплачує візу і бронює час відвідування візового центру. А тепер зірвано кілька десятків оплачених турів.

Всі туристи, більшість з яких школярі, повинні були вилетіти в Англії ще в минулі вихідні, однак залишилися удома із-за невиходу британської візи. У нас є підтвердження про 118 випадках, але, швидше за все, цифра набагато більше. Це не відмови в отриманні візи - здані в строк документи просто не були готові до дати вильоту.

Як розповіла RATA-news Олена Власова, мама учня одного з ліцеїв підмосковного міста Хімки, їх з сином поїздка в Англію в складі групи школярів повинна була початися як раз вчора. Восьмиденний екскурсійний тур включає відвідини Лондона і його околиць. Але в результаті вся група у складі 25 осіб, не отримавши візи, залишилася вдома. «Для мого сина це було б перше знайомство з Великобританією. Дуже шкода, що вона починається з такого неприємного інциденту», - зауважила пані Власова. За путівку на двох вона заплатила близько 140 тис. рублів.

Нинішню ситуацію, як не дивно, можна було спрогнозувати. Коли в лютому стало відомо, що британська влада частина заяв збираються направляти на розгляд безпосередньо до Великобританії, у багатьох гравців ринку виникло питання, як це вплине на терміни розгляду віз. Стандартно ця процедура займає близько 15 робочих днів. Тоді ж туроператори отримали запевнення від британської сторони, що на пересилання додаткового часу не потрібно. Проте всі туристи, чиї паспорти не були видані на вильоти 21-22 березня, подавали їх ще 20-25 лютого. При цьому з невідомої причини документи, здані в більш пізні дати, вже знаходяться на руках у власників.

Є версія, що в плутанині винен завершився тільки що процес заміни оператора візових центрів великої Британії. У Москві колишній візовий центр у Великому Саввинском провулку закінчив свою роботу 21 березня, а 24 березня відкрився новий - у 2-му Сыромятническом провулку. Офіційно щоденну норму прийому документів ніхто не скорочував, але представники турбізнесу запевняють, що чергу помітно розтягнулася - запис можлива тільки на 8 квітня. Однак сталося це буквально в останні дні, а нинішні проблеми мають більш глибоке коріння.

У будь-якому випадку, як кажуть туроператори, головного болю у них було б менше, якби визовики спілкувалися у формі відкритого діалогу, а не обмежувалися формальними відписками. Тоді турфірми могли б запропонувати своїм клієнтам перенести поїздки на конкретний строк. Відомо, що навіть авіакомпанія British Airways пішла назустріч постраждалим пасажирам і погодилася змінити дату вильоту з мінімальною доплатою. А ось британські готелі виявилися налаштовані більш жорстко і виставили туроператорам 100-відсоткові штрафи за ануляцію номерів. При цьому на сьогоднішній день більшість «застряглих» туристів виявили бажання до переможного кінця чекати виходу віз і все-таки виїхати до Англії. Відмов від турів, що підтверджується туроператорами, поки не багато.

Для британських візових служб подібні НП, на жаль, не рідкість. Затримки паспортів траплялися і в попередні роки, але найчастіше свою роль грав активно зростаючий турпотік. Але сьогодні через зростання курсу євро по відношенню до рубля попит на Туманний Альбіон, залишився, в кращому разі, на рівні минулого року, а то і трохи просів. І якщо робота візових служб не нормалізується вже в найближчі дні, перед травневими святами, коли попит на поїздки різко зростає, ситуація може повторитися для значно більшої кількості туристів.

Але поки туроператори сподіваються, що питання буде знято з порядку набагато раніше - в найближчі день-два.

Автор новин:
Дудченко В.М.
Author: Дудченко В.М.Website: http://tourputevka.comEmail: Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. вам потрібно увімкнути JavaScript, щоб побачити її.

Scroll to top