Виберіть розмовник




Німці - грубі, австралійці - не толерантні, а росіяни - холодні. Такий висновок зробили фахівці VisitBritain, випустили посібник для британських готельєрів і туроператорів. Урядове агентство VisitBritain, метою якого є залучення туристів у Великобританію, випустило внутрішнє керівництво для готельєрів і туроператорів. Керівництво пояснює працівникам туріндустрії, як пристосуватися до потреб туристів з різних країн під час їх відвідин Великобританії.

Так, наприклад, російські туристи, за оцінкою творців керівництва, «можуть справляти враження холодних і не дуже відкритих або ввічливих», але вони «витрачають більше, ніж можуть собі дозволити» під час свого перебування у Великобританії. Ця «висока нація» буде розчарована розміром номерів в Лондоні, тому готельєрам рекомендується передбачити «стелі і дверні прорізи відповідної висоти». Росіяни, за версією VisitBritain, є «великими любителями хліба» і «воліють рясні прийоми їжі», тому їм краще пропонувати темний хліб і триразове гаряче харчування в день, цитує керівництво портал Eturbonews.

У свою чергу, китайці не люблять історії про приведення, «занадто м'які ліжка» і ліжка із пологом на чотирьох стовпчиках. Вони також ненавидять розмови про гроші і м'ясне філе, які вважають «нецікавою їжею». Туристи з Індії «мають властивість часто змінювати свою думку», але не в тому випадку, якщо справа доходить до «торгу», до якого вони вдаються, як тільки бачать таку можливість. Індуси «невпевнені водії», люблять ставити «незручні» запитання (без злого умислу) і уникають використовувати кредитні карти, так як вони викликають «спокуса» і «важкі для розуміння».

Представники більш зрозумілих британцям культур вимагають особливого ставлення. Французи, наприклад, досить «закриті» люди, які «не посміхаються і не люблять дивитися в очі співрозмовників». Правда, при цьому вони не посоромляться «відчувати вас або поскаржитися, якщо що-небудь їх не влаштовує». Туристи з Німеччини можуть здатися «вимогливими, агресивними і грубими». Вони також люблять планувати заздалегідь і збирати детальну інформацію по всім запланованим заходам. Їх дуже турбує чистота. Австралійці «саркастичные», «не толерантні» з-за тривалого перельоту і майже ніколи не дають «на чай» крім випадків, коли сервіс був «винятковим». Причина в культурних особливостях, йдеться в керівництві.

Автор новин:
Дудченко В.М.
Author: Дудченко В.М.Website: http://tourputevka.comEmail: Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. вам потрібно увімкнути JavaScript, щоб побачити її.

Scroll to top