Виберіть розмовник




Провідний британський туроператор Thomas Соок повідомив про рішення закрити 39 роздрібних точок. Його мережа в Великобританії зменшиться з 758 до 719 агентств.

У компанії це пояснюють тим, що традиційна модель бронювання туру в агентстві зазнає серйозні і, головне, дуже швидкі зміни. За даними об'єднання туристичних компаній країни ABTA, в 2016 році більше 75% британців бронювали тури в онлайні. Рішення туроператора пожвавила дискусію на британському ринку про те, що чекає турагентства в найближчому майбутньому. Між тим, у самій компанії Thomas Cook закликають не драматизувати ситуацію. За словами керівництва, це не ліквідація, а оптимізація роздрібного бізнесу. Роль фірмових агентств, як і раніше. дуже велика: не менше двох третин всього обсягу туроператора бронюється безпосередньо в роздрібних точках.

З іншого боку настав час змінюватися. Нинішній формат агентств вже не відповідає запитам нового покоління. Тренд в іншому – офіси продажів повинні бути ближче до креативним місцях, де збирається молодь. Самі приміщення повинні стати більш привабливими, просторими, з дитячими зонами, віртуальними можливостями – щоб, наприклад, побачити те місце, куди туристи вирішили поїхати. Нинішні агентства спрямовані, насамперед, на вчинення правочину, покупку туру, нові – повинні надихати, радити і розташовувати до купівлі. У певному сенсі, це повинні бути не «лавочки», а торгово-розважальні центри.

За словами глави самого швидко зростаючого британського онлайн тревел агентства Алекса Франсіса, щорічно з оффлайна в онлайн переходить не менше 10% клієнтів турфірм. Основна причина – економія, а також той факт, що сайти бронювання стають все зручніше і простіше для використання. «Традиційним агентствам зараз нелегко змагатися з онлайном, перш за все, тому що онлайн обганяє їх за визначенням. Однак, хоча деякі традиційні агентства будуть закриватися, вони навряд чи зникнуть як формат. Завжди будуть клієнти, які хочуть придбати тур наживо, радячись з фахівцем. Це, насамперед, люди, які вибирають дорогі або складні, ексклюзивні тури», – сказав він Express.co.uk.

Один з доказів цих слів у тому, що туроператор Kuoni Travel, що спеціалізується на дорогому якісному відпочинку, два роки тому подвоїв число своїх офісів у Великобританії, довівши їх число майже до 100.

Автор новин:
Дудченко В.М.
Author: Дудченко В.М.Website: http://tourputevka.comEmail: Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. вам потрібно увімкнути JavaScript, щоб побачити її.

Scroll to top