Виберіть розмовник




Виникла ще наприкінці минулого року заминка при електронній подачі документів на британську візу і яка наклалася на це в березні поточного року заміна оператора візових центрів великої Британії може привести до помітного зниження турпотоку росіян в країну. До такого невтішного висновку прийшли експерти, опитані RATA-news.

Тінь майбутніх проблем постала перед гравцями ринку відразу після оновлень, вироблених на сайті посольства Великобританії в листопаді 2013 року. Однак тоді всю складність моменту відчули тільки туроператори, які відправляють в Англію великі групи на зимові канікули. Інтернет-ресурс просто відмовлявся реєструвати понад 50 документів з однієї електронної адреси, і, щоб занести в базу всіх клієнтів, доводилося періодично міняти «явки і паролі».

Друга «хвиля», що прийшла з початком весни, накрила вже набагато більше учасників. У Великобританії почали збиратися школярі і студенти, що бажають вивчати англійську мову, а також туристичні групи на травневі свята. Зросла активність на напрямку призвела до того, що посольський сайт, на якому турист або туроператор сплачує візу і бронює час відвідування візового центру, просто завис. Ось яку напис можна прочитати, зайшовши на цей ресурс сьогодні: «Вибачте. Ми в даний час переживає безпрецедентну кількість користувачів, що намагаються отримати доступ до системи. Чому б не спробувати між 1600-0600 GMT (16:00-6:00 за Гринвічем - прим. ред), яка знаходиться за межами нашого напружений період». У сформованій ситуації туроператори готові затримуватися в офісах допізна, а в деяких випадках заповнювати анкети туристів і ночами. Якби не одне «але».

Після заміни оператора британських візових центрів, функцію якого ще недавно виконувала компанія VFS Global, а тепер це Teleperformance, процес подачі візових документів став ще більш «точковим». «Зараз вся візова система Великобританії налаштована на те, щоб мати прямий контакт з туристом, фактично відсторонивши від цієї роботи професійних гравців», - говорить менеджер візового відділу компанії «Меридіан експрес» Олена Матросова. Згідно з новими правилами, кожен пакет документів має заноситися з окремого облікового запису, тільки в цьому випадку можна проводити маніпуляції з туристичної анкетою. «Мало хто з туристів в змозі самостійно заповнити анкету в режимі онлайн. На деякі питання непідготовлена людина відповісти просто не зможе. До того ж далеко не всі володіють англійською мовою. Тому неважко уявити, яку титанічну роботу у зв'язку з цим доводиться виконувати туроператорів», - зазначає пані Матросова.

Пауза, що виникла при переході візового центру під управління нового оператора, тільки додала головного болю турбізнесу. У Москві новий візовий центр повинен почати роботу 24 березня. Попередній запис на здачу документів закінчується 21 березня. З приводу відновлення роботи інших британських візових центрів в Санкт-Петербурзі, Єкатеринбурзі, Новосибірську і Ростові-на-Дону точна інформація поки відсутня. За деякими даними, в регіонах найближча запис на здачу документів у візовий центр обмежена період з 20 по 28 березня. «У нас до цих пір немає чіткого уявлення, як буде будуватися подальша робота нового візового центру і туроператорів. Поки відомо, що вводиться вторинна реєстрація кожного клієнта на сайті центру. Тільки після цього турист зможе пройти процедуру зняття відбитків пальців», - розповіла керівник візового відділу компанії BSI Group Динара Хаертдинова. Примітно, що на сайті візового центру реєстрація відбувається також тільки з індивідуального облікового запису і тільки з нього потім можна відстежувати статус заявки. «Тобто туроператору тепер доводиться брати на себе фактично подвійне навантаження при реєстрації туристів відразу на обох сайтах, і вона буде зростати, коли їдуть великі групи», - вважає пані Хаертдинова.

Не варто забувати, що з лютого поточного року британська влада розширили список документів, необхідних для отримання більшості типів віз у Великобританію. Крім стандартного набору необхідно надати копію візової анкети, копію всіх сторінок діючого закордонного паспорта, а також старого за його наявності, дві однакові фотографії та копії усіх супровідних документів на російській і англійській мовах. Зміни викликані тим, що частина заяв тепер відправляється безпосередньо у Великобританію. Громадяни, які не підготували повний пакет, до подання документів не допускаються.

На думку більшості опитаних експертів додаткові візові обтяження можуть виявитися критичними для попиту на Великобританію, особливо напередодні досить непростого, з урахуванням економічної ситуації в країні, сезону. «На сьогоднішній день із-за перебоїв в роботі сайту посольства Великобританії у нас «підвисли» документи 22 туристів - учасників автобусного туру. Вони в складі групи 50 осіб повинні відправитися до Великобританії 27 квітня. Вся поїздка розрахована на 15 днів і коштує близько 80 тис. рублів на людину. А враховуючи, що документи на візу Англія розглядає дві-три тижні, часу практично не залишається», - прокоментувала менеджер візового отелення компанії «Старе місто» Олена Новичихина. Вона також поставила під сумнів, чи захочуть клієнти у випадку більш серйозної затримки оплачувати термінову візу, яка коштує 7,6 тис. рублів. При цьому на підході вже наступні групи.

Автор новин:
Дудченко В.М.
Author: Дудченко В.М.Website: http://tourputevka.comEmail: Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. вам потрібно увімкнути JavaScript, щоб побачити її.

Scroll to top