Виберіть розмовник




У Москві минулого тижня пройшла зустріч представників Палати економіки Відня, московського представництва Австрійського національного офісу, Ростуризму і російських туроператорів. Головна мета - виявити причини різкого падіння попиту на поїздки до Відня і Австрію з боку росіян і знайти шляхи вирішення проблеми.

За словами віце-президента Палати Паулюса Штуллера, падіння доходів від російського ринку відзначають, насамперед, віденські готелі і - особливо - магазини, так як за нашими туристами в останні роки утвердилася слава справжніх шопоголіків. Частка росіян у віденському потоці складає 4,6%, у минулому році кількість туристів з нашої країни досягло 281 тис. Однак у цьому році можна говорити вже про 20-процентне падіння.

За словами туроператорів, зниження попиту на Австрію пояснюється, перш за все, погіршенням ситуації на російському ринку. Це - ослаблення рубля на 28% з початку року, економічна і політична нестабільність, заборона на виїзд за кордон силовикам. І в цьому сенсі Австрія та Відень «постраждали» нарівні з іншими екскурсійними європейськими напрямами, які просіли майже на третину порівняно з минулим роком. Як сказали оператори, було чимало туристів, які утрималися від поїздок в Європу і з політичних міркувань, боячись недружнього до себе ставлення. А хтось вирішив «не везти туди свої гроші, якщо Європа вводить санкції.

З іншого боку, той факт, що керівництво Австрії протягом цього важкого року не йшов на загострення відносин з Росією, зберегло за нею позитивний імідж: країна сприймається нашими туристами максимально лояльно, і в цьому сенсі, у неї більш стійка позиція. За словами керівника московського представництва Австрійського національного офісу по туризму (ANTO) Геральда Бема, у першому півріччі зниження попиту склало менше 5%, січень і лютий були хорошими, мінус по всій країні намітився в березні-травні, а за червень був навіть плюс 0,2%. Оператори впевнені, що відкладений попит не сповільнить проявитися, як тільки стабілізується ситуація. Глибина зимових продажів по Австрії, як і по всій Європі, невелика, однак зрушення є. «Попит на гірськолижні тури в Австрію впав щонайменше на 25%, тому що при нинішньому курсі євро вартість навіть тижневого гірськолижного відпочинку з урахуванням скі-пасу стає просто непідйомною. Зате Відень на новорічні свята продається відмінно», - розповів заступник генерального директора компанії «Джет Тревел» Максим Приставко.

Однак є ряд чисто австрійських проблем, які гальмують розвиток напрямку. За словами Максима Приставко, австрійське консульство досить легко видає візи, але програє Італії, Греції, Іспанії і Франції за термінами їх дії. Ці країни давно оформлюють багаторазові візи росіянам на один-три роки, що часто стимулює повторні поїздки. Попит на Італію в цьому році, наприклад, практично врятували мультивізи. «Австрійці видають одноразові візи, і дуже шкода, так як у Відні - краще, ніж, наприклад, в Парижі чи Римі, співвідношення ціни і якості готелів. А по доступності перельоту Відня можна порівняти тільки з Берліном чи Прагою. «Відень - надзвичайно вигідну для росіян напрямок», - говорить г-н Приставко.

Щоправда, як зауважила генеральний директор компанії «Планета-тур» Олена Зрянина, якщо переліт до Відня дійсно зручний і недорогий, то переміщення всередині країни залишає бажати кращого. За її словами, гарним прикладом для Австрії міг би бути швейцарський досвід. «Ми продаємо Swiss Pass c 1999 року, змогли переконатися в його вигоді і зручність для туристів», - сказала пані Зрянина.

Оператори відзначають дивну вибірковість австрійського консульства: самостійним туристам для здобуття візи достатньо надати «папірець» з бронюванням готелю, а турфірмам необхідно оформити акредитацію і щороку її підтверджувати. Все це, як вважає керівник компанії Apfel Reisen Олександр Чуносов, створює враження, що консульство до приватним клієнтам набагато лояльніше, ніж до турбізнесу.

З кожним роком операторам все важче продавати гірськолижні тури в Австрію. Готелі воліють працювати з туристами безпосередньо, ігноруючи фірми. В результаті Австрія, наприклад, в «Джет Тревел» не зростає, а Франція в минулому році додала 20%, Італія - 23%. Аналогічна ситуація з продажем австрійських скі-пасів, за яку оператори отримують мізерну комісію. Не можна назвати лояльною до турбізнесу і австрійські авіакомпанії Niki і Austrian, які нерідко виставляють у відкриту продаж квитки дешевше, ніж в блоках місць, проданих операторам.

Керівництво Палати економіки Відня взяло на озброєння і зауваження операторів про необхідність посилити інформаційну присутність Австрії і Відня на російському ринку. За словами Олени Зряниной, як показав досвід попереднього десятиріччя, найбільш ефективні вкладення в персонал, менеджерів турфірм. «У 90-х роках в Росії активно просувалися регіони Австрії, наприклад, Карінтія, про яку росіяни взагалі нічого не знали. Зараз дуже не вистачає нових регіонів, нових рекламних турів, які дозволили б розширити географію пропозиції по Австрії», - сказала експерт. З нею згоден Максим Приставко: «Реклама «взагалі» - на автобусах та білбордах, це добре. Але віддача від неї непорівнянна з цільовим просуванням направлення на професійному ринку». Він навів приклад «як не треба»: Норвегія кілька років тому вирішила завоювати російський ринок, витративши €4 млн. на роботу з прямими споживачами. Результат - збільшення турпотоку на 6 тис. осіб. Перевага роботи з турфірмами, за словами експерта, в тому, що вони можуть впливати на кінцевий вибір туриста, формувати попит і відстежувати споживчі тенденції.

Автор новин:
Дудченко В.М.
Author: Дудченко В.М.Website: http://tourputevka.comEmail: Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. вам потрібно увімкнути JavaScript, щоб побачити її.

Scroll to top