Виберіть розмовник




Відтепер клієнтська служба авіакомпанія Iberia буде працювати 24 години на добу. Як повідомляють іспанські інформаційні агентства, отримати необхідну інформацію та допомогу можна буде цілодобово через акаунти перевізника у соціальних мережах Facebook та Twitter.

Послуга надається як на іспанській, так і на англійській мовах. Її основне завдання полягає в тому, щоб "поліпшити враження клієнтів у всіх можливих аспектах", говорять представники авіакомпанії.

За даними агентств TREI і Social Bakers, які займаються аналізом онлайн-репутації, Iberia є однією з "самих активних" в соціальних мережах авіакомпаній.

У Iberia зазначають, що з самого моменту реєстрації акаунтів компанії в соцмережах в 2010 році основна мета полягала в "наданні клієнтам корисної інформації та вирішенні виникаючих у них питань". Крім того, за допомогою соціальних мереж компанія проводила маркетингові кампанії, що дозволяють більш точно визначити профіль клієнтів.

В даний час на акаунти Iberia в Facebook і Twitter, а також на її профілі в YouTube, Google Plus, Tuenti і Instagram підписано понад 1,7 млн осіб.

Автор новин:
Дудченко В.М.
Author: Дудченко В.М.Website: http://tourputevka.comEmail: Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. вам потрібно увімкнути JavaScript, щоб побачити її.

Scroll to top