Виберіть розмовник




Деякі готелі в Італії вимагають повторної оплати проживання від російських туристів, не отримавши грошей від приймаючої компанії Amandatour, повідомила прес-секретар Російського союзу туріндустрії (РСТ) Ірина Тюріна. "Італійська приймаюча компанія Amandatour, отримуючи від партнерів в Росії оплату за проживання клієнтів, не переводить гроші готелям. У зв'язку з цим готелі виставляють рахунки російським компаніям або при заїзді туристів блокують на їх банківських картах суми, що дорівнює повній вартості розміщення, а іноді і списують гроші", — розповіла вона.

За її словами, Amandatour давно працює на російському ринку, відгуки про неї були виключно позитивні. Проблеми у компанії почалися в кінці 2018 року і активізувалися тиждень тому – на тлі повідомлень про серйозні фінансові труднощі холдингу Arkus Network, в який входить Amandatour. "Російські партнери компанії стали звертатися в італійські готелі з проханням перевірити оплату проживання їх клієнтів, оскільки самі вони гроші туроператору перевели. Тут і з'ясувалося, що більшість заявок не оплачені, а готелі, підтверджуючи бронювання, фактично кредитують приймаючу компанію", — сказала Тюріна.

Готелі про проблеми спочатку мовчали, а потім стали вимагати оплату від компаній в Росії або від туристів. "Причому, деякі готельєри мають намір вимагати з туристів по заїзду повної передоплати перебування за повним тарифом, а не того, що був при ранньому бронюванні. А з урахуванням того, що Amandatour працює в сегменті VIP-туризму, суми можуть обчислюватися десятками тисяч євро", — зазначила експерт.

Так, якщо раніше готель обходилася клієнтам у 16,5 тис. євро, то тепер коштує 20 тис.

За словами Тюріній, такі ситуації досить традиційні для ринку. "Закордонні готелі незважаючи ні на що приймають туристів проблемного партнера – у розрахунку, що туроператор-боржник рано чи пізно розплатиться. Але як тільки стає зрозуміло, що грошей не буде, накидаються на туристів або відправляють компанії. Причому знають, що не мають на це права – ні з тими, ні з турфірмами в Росії у них немає ніяких договірних відносин. Більш того, розуміють, що гості свою поїздку вже оплатили, інакше не отримали б ваучери на проживання та трансфер", — сказала вона.

Компані Amandatour, у свою чергу, заперечує наявність проблем.

Як уточнила Тюріна, РСТ направив лист в Національне агентство з туризму Італії (ENIT) з проханням сприяти у вирішенні проблем, що виникли у російських туроператорів та їх клієнтів. "Готельєри не повинні вирішувати свої проблеми за рахунок туристів і турбізнесу. У листі є список готелів, які потребують повторної оплати, він буде опублікований, якщо інцидент не буде вичерпаний", — уклала вона.

Автор новин:
Дудченко В.М.
Author: Дудченко В.М.Website: http://tourputevka.comEmail: Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. вам потрібно увімкнути JavaScript, щоб побачити її.

Scroll to top