Виберіть розмовник




З новими ініціативами Lufthansa, які авіакомпанія планує ввести в цьому році, подорожі стануть ще приємніше. Серед численних інновацій, які впроваджуються на основі відгуків пасажирів, – модернізований дизайн салонів всього повітряного флоту авіакомпанії, нові принципи обслуговування на борту, інноваційна концепція ціноутворення та істотне розширення далекомагістральної маршрутної мережі з включенням до неї нових напрямків мрії». Планується, що нововведення зроблять авіакомпанію Lufthansa ще привабливішим як для ділових мандрівників, так і для тих, хто відправляється на відпочинок.

На прес-конференції, що пройшла в рамках найбільшої європейської виставки ITB в Берліні, член Ради директорів, відповідальний за маркетинг і продажі Lufthansa German Airlines, Йенс Бішоф (Jens Bischof) так прокоментував плани авіакомпанії: «У 2015 році пасажири Lufthansa відчують, що авіакомпанія стала краще, ніж коли-небудь. За останні кілька років ми вклали мільярди в різні удосконалення, поліпшення якості і введення нових продуктів і послуг в інтересах наших пасажирів, які тепер відчують на собі ці інвестиції. Lufthansa знаходиться в тому місці, де їй і належить бути, а саме – в лідируючій групі міжнародних авіакомпаній преміум-класу. Наші гості можуть бути впевнені, що всі рейси авіакомпанії Lufthansa мають знак якості «Зроблено в Німеччині». Ми знаходимося на правильному шляху до того, щоб стати першою західною п'ятизіркового авіакомпанією, день за днем пропонуючи пасажирам то якість, про яку інші авіалінії можуть тільки говорити».

Салони всіх класів на всіх лайнерах будуть обладнані найсучаснішими кріслами

До третього кварталу поточного року завершиться реалізація найбільшої і всеосяжної кампанії по модернізації в історії Lufthansa. З 2011 року Lufthansa вкладала в оновлення салонів своїх літаків в середньому близько мільйона євро в день. Загальний обсяг інвестицій близький до 1,5 мільярда євро. Близько 39 тисяч пасажирських крісел далекомагістральних лайнерів Lufthansa були замінені, модернізовані або встановлені, у випадку з новими літаками – 600 крісел у салонах першого класу, 7 тисяч крісел у салонах бізнес-класу і 27,6 тисяч крісел у салонах економічного класу. На 106 далекомагістральних лайнерах Lufthansa в недавно представлених салонах преміум-економ-класу, який вже став бестселером, буде встановлено близько 3,6 тисяч крісел. На поточний момент новий преміум-економ-клас доступний на 30 далекомагістральних літаках. Найпізніше до кінця 2015 року пасажири всіх міжконтинентальних рейсів зможуть подорожувати преміум-економ-класом. Всі далекомагістральні рейси будуть обладнані FlyNet – широкосмуговим доступом в інтернет через бортову мережу WiFi, що також стане частиною програми модернізації. Додатково до цього пасажирам надається доступ до онлайн-порталу FlyNet з випусками новин і можливістю дивитися телеканал Sport24, що транслює спортивні події у прямому ефірі. Йенс Бішоф додає: «Програма модернізації нашого авіаційного флоту близька до завершення. Пасажири більшості далекомагістральних рейсів Lufthansa вже зараз отримують задоволення від сучасних інтер'єрів і новітніх крісел салонів всіх класів і надходять від них відгуки – найпозитивніші. Як кажуть клієнти, «Lufthansa знову на висоті!»».

Обслуговування в салонах бізнес-класу можна порівняти з рівнем ресторанів високої кухні

Крім нового рівня комфорту, пов'язаного з модернізацією салонів, пасажирів бізнес-класу чекає ще більш персоніфіковане обслуговування бортпровідниками, які будуть намагатися задовольнити індивідуальні запити й очікування клієнтів. Зокрема, цього літа на далекомагістральних рейсах буде представлена нова концепція Business Class Restaurant Service. В її основі – кулінарне подорож для пасажирів бізнес-класу у відповідності зі стандартами ресторанів самого високого рівня. Столики будуть індивідуально сервіровані, їжа і напої не розвозяться на візках, а подаються кожному пасажиру індивідуально безпосередньо з бортовий кухні. Кожен бортпровідник буде відповідати за певну кількість пасажирів, для кожного з яких він буде особистим асистентом і гостинним господарем. Для забезпечення цього на далекомагістральних рейсах буде збільшено кількість бортпровідників в салонах бізнес-класу. «Результатом реалізації нової концепції обслуговування буде ще більш персоніфікований сервіс, який передбачає ще більшу гармонію з індивідуальним ритмом кожного пасажира, – продовжує Йенс Бішоф. – Завдяки цьому ми не тільки попереду наших конкурентів в області облаштувань салонів літаків, але і встановлюємо нові стандарти обслуговування під час польоту».

Три нові тарифні опції для подорожей в економічному класі: Light, Classic і Flex

Нова концепція ціноутворення на внутрішньонімецьких і європейських маршрутах ще більше відповідає індивідуальним потребам пасажирів. Пасажири бізнес-класу збережуть можливість забронювати переліт в бізнес-класі, але з великою кількістю опцій. Пасажири економічного класу зможуть вибирати одну з трьох тарифних опцій. Тепер пасажири в залежності від планів на поїздку зможуть вирішити для себе, які додаткові послуги їм потрібні. З осені 2015 року на внуриевропейских маршрутах будуть представлені три нові тарифні опції для квитків економічного класу – Light, Classic і Flex. Квитки надійдуть у продаж вже влітку. Новий тариф Light стане оптимальним вибором для пасажирів, які подорожують з ручною поклажею і не планують змінювати або здавати квитки. Тариф Classic дозволяє безкоштовно перевозити одне місце багажу і вибирати місце в салоні, як тільки заброньований квиток. При необхідності за додаткову плату перебронювати квиток можна на іншу дату. Тариф Flex пропонує найбільш привабливий пакет послуг з такими можливостями, як безкоштовне внесення змін до квиток або повернення квитка зі штрафом. Крім цього, мандрівники c тарифом Flex отримають безкоштовну можливість відправитися більш раннім рейсом в день вильоту без необхідності доплати. Всі сервіси та особливості трьох нових тарифів, доступних для подорожей в економічному класі, будуть ясно і прозоро представлені для пасажирів і туристичних агентів, що дозволить їм швидко порівнювати і вибирати потрібну тарифну опцію. При замовленні квитків туди і назад тарифи можна буде комбінувати. Всім пасажирам авіакомпанії Lufthansa незалежно від заброньованого тарифу будуть надані безкоштовний напій і закуска на борту. Вони також будуть мати можливість без додаткової плати використовувати стандартні опції – провезення ручної поклажі, вибір місця в салоні при реєстрації менше, ніж за 23 години до вильоту, і накопичення польотних миль за програмою лояльності Miles & More. Як і зараз, ціни на квитки будуть залежати від маршруту і завантаження рейсу, а різниця між тарифами буде видно ще більш чітко. Подробиці нових тарифів економічного класу на внутрішньонімецьких і європейських рейсах будуть викладені, коли квитки надійдуть у продаж цього літа.

П'ять нових напрямків мрії»

Майбутньої осені в польотне розклад Lufthansa додадуться як мінімум п'ять нових далекомагістральних маршрутів. 15 додаткових рейсів на тиждень за «напрямками мрії» до Тампи, Канкуна, Панами, Мале і Маврикія зроблять маршрутну мережу Lufthansa ще більш привабливою, особливо для туристів та любителів відпочинку на курортах.

З запуском нових напрямків польотів в Центральній Америці Lufthansa розширює своє партнерство з Панамської авіакомпанією Copa Airlines, членом Star Alliance. Завдяки цьому партнерству пасажирам Lufthansa буде надано можливість з комфортом дістатися в більш ніж 50 додаткових точок призначення в Центральній і Південній Америці і Карибському басейні.

Йенс Бішоф підкреслив: «Додавання в нашу маршрутну мережу нових привабливих напрямків в поєднанні з якістю і рівнем сервісу не просто здивують наших пасажирів, але порадують їх. Для наших клієнтів 2015 рік ознаменує собою початок нового календаря – року найкращою Lufthansa за всю історію свого існування».

Автор новин:
Дудченко В.М.
Author: Дудченко В.М.Website: http://tourputevka.comEmail: Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. вам потрібно увімкнути JavaScript, щоб побачити її.

Scroll to top