Головна     Розмовник   Новини     Авіабілети   Готелі  
Home

Ростуризм нагадав туристам, як діяти при ануляції турів

Федеральне агентство з туризму 9 липня опублікувало на своєму сайті пам'ятку для туристів, чиї тури анульовані. Інформація актуальна у зв'язку з масовою скасуванням бронею туроператора «Наталі Турс» минулого тижня. Відомство пояснює, що турист може скористатися оплаченими послугами, так і зажадати повернення коштів у повному обсязі.

Претензії на відшкодування витрат потрібно подавати туроператору. У разі якщо постачальник не задовольнив вимоги – звертатися в суд на підставі невиконання Закону «Про основи туристської діяльності в РФ» і Закону РФ «ПРО захист прав споживачів». Також турист може скористатися послугами по туру, якщо самостійно доплатить за частину з них. В цьому випадку потрібно обов'язково зберігати всі документи, що підтверджують повторну оплату, щоб потім прикріпити їх до претензії до туроператора. Якщо постачальник відмовиться добровільно відшкодовувати кошти за додаткових витрат – турист вправі звернутися в суд.

Росспоживнагляд оголосив про сприяння постраждалим клієнтам «Наталі Турс» при зверненні до суду. «У разі якщо споживачам буде відмовлено в задоволенні законних вимог, Росспоживнагляд готовий негайно звернутися з позовами до суду на захист їх прав», – йдеться на сайті відомства. Телефони «гарячих ліній» та адреси консультаційних центрів, де можна задати питання, розміщені на сайтах управлінь Росспоживнагляду по суб'єктах Російської Федерації.

Нагадаємо, що в «Наталі Турс» також запропонували регламент відшкодування коштів за анульованими турам. Однак у турагентів він викликав багато питань, в тому числі правового характеру.




 
Top
Яндекс.Метрика
#fc3424 #5835a1 #1975f2 #c6c688 #da2542 #29783d