Виберіть розмовник




Новий російськомовний call-центр, через який можна забронювати апартаменти у будь-якому з 4,6 тисячі готелів мережі InterContinental Hotel Group (IHG), відкрився в Бухаресті. У готельного оператора діють 12 call-центрів по всьому світу, в тому числі в США, Китаї, на Філіппінах, в Мексиці, Бразилії, Японії, Великобританії і тепер Румунії. З 10 липня в бухарестському call-центрі працюють сім російськомовних операторів. За словами менеджера з маркетингу IHG в Росії, країнах СНД, Прибалтики і Грузії Антона Петрова, російський ринок дуже специфічний, оскільки далеко не всі в РФ говорять по-англійськи. Тому керівництво мережі і вирішив адаптувати рівень сервісу до російської аудиторії.

Таким чином, клієнти IHG тепер можуть бронювати номери в будь-якому з готелів мережі через російськомовний сайт або через російськомовних операторів. Новий call-центр буде працювати сім днів на тиждень з 9 до 21 години, однак згодом розклад може змінитися - це буде залежати від потреб аудиторії, уточнив Петров. IHG управляє, надає торгові марки, орендує і володіє через різні дочірні компанії мережею з більш ніж 4,6 тисячі готелів у 100 країнах світу, чий номерний фонд перевищує 675 тисяч одиниць.

Автор новин:
Дудченко В.М.
Author: Дудченко В.М.Website: http://tourputevka.comEmail: Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. вам потрібно увімкнути JavaScript, щоб побачити її.

Scroll to top