Виберіть розмовник




Швейцарія змінює стратегію просування своїх туристичних можливостей. Аналітики, вивчивши склад гостей, розділили загальний потік на сегменти або групи за інтересами. Рекламна кампанія тепер конкретизується для кожної цільової аудиторії. Як це буде втілюватися в життя, розповіла менеджер московського офісу Switzerland Tourism Світлана Медокс.

Головні споживачі швейцарського турпродукту – активні люди від 16 до 50 років зі всього світу, такі бадьорі ентузіасти-гірськолижники. До речі, чомусь тих, хто досяг віку 26-35 років серед них найменше. Втім, для нашої країни цей факт неактуальне, росіяни рівне розподілилися по всім віковим категоріям. В Швейцарії всіх їх спричиняють, звичайно, гори і природні краси, але не тільки – вони їдуть сюди в пошуках екстремальних пригод. Їм, у першу чергу, будуть розповідати про інфраструктуру гірських курортів, можливості apres ski і нічного життя, модних спортивних новинки, наприклад, катанні взимку на велосипеді з гір, а також про певні події, які вписуються в їх життєву концепцію. До останніх відноситься Чемпіонат світу з гірських лиж, який пройде в Санкт Моріц 6-19 лютого 2017 року.

Snow lover, або любителі зимової казки – так назвала пані Медокс ще одну категорію туристів, що приїжджають до Швейцарії. Це, головним чином, самі швейцарці, а ще німці і громадяни Бенілюксу. Їм від 36 до 60 років, і 46% з них на лижах взагалі не катаються. Зате їм подобається гуляти на снігоступах по засніжених схилах, милуватися навколишніми пейзажами, кататися на санках або на конях, запряжених у вози, проводити хоча б пару днів у відокремлених комфортабельних хатинах, що стоять на відшибі курорту. Їх увагу збираються акцентувати на пропозиціях, пов'язаних з гастрономічними задоволеннями, на різного роду фестивалях, на зимовому гольфі, на змаганнях собачих упряжок, на Різдво та різдвяних ринках. Зокрема, у грудні у Клостерсе вперше проведуть щось на зразок фестивалю під назвою «Відкриття Різдва». Не пройдуть такі люди і повз ще одного унікального пропозиції – wood zuber. Суть розваги в наступному – група на снігоступах йде в ліс, на полянці їх чекає накритий стіл, де головною стравою виступає сирне фондю, потім бажаючі зможуть зануритися у велику бочку з гарячою водою, що стоїть під відкритим небом.

Ще одна важлива категорія – Lifestyle, яку складають забезпечені клієнти у віці від 31 до 60 років, які віддають перевагу дорогі висококласні готелі і ресторани. Найчастіше їх можна зустріти в таких містах, як Монтре, Санкт Моріц, Церматт, Люцерн і Аскона. Switzerland Tourism підготував для них гастрономічні та винні тури, vip-шопінг, ексклюзивний трансфер (лімузини, вертольоти та інше) і довгий список luxury готелів.

Туристи з такими високими запитами їдуть і в Гштаад. Щоб познайомити російську публіку з цим елітним місцем, в Москву прилетів представник Gstaad Saanenland Tourismus Томас Шетті, що відповідає за наш ринок. Нинішній візит відбувся в рамках нової маркетингової політики. Гість розповів, що на курорті замість окремих компаній, що займаються рекламою – хто готелів, хто ресторанів, хто зимових центрів тощо, створена єдина структура, яка буде просувати всю інфраструктуру в комплексі.

За даними Шетті, туристи щорічно здійснюють в Гштааді до 1 млн ночівель. Статистика стверджує, що за рік містечко приймає в середньому 5,2-5,8 тис. наших співвітчизників, вони приїжджають, в основному, взимку. У 2015 році було відзначено невелике падіння – до 4,5 тис. З початку 2016 року курорт відвідали 2,2 тис. росіян. Підсумкова цифра, на думку Томаса Шетті, повинна перевищити 4 тис. осіб.

Гштаад, на перший погляд, – тиха, загублена в горах село. Однак при найближчому розгляді стає зрозуміло, що цей курорт, проповідує справжній швейцарський стиль, створений для успішної та заможної публіки.

Тут півтора десятка знаменитих ресторанів, серед них Restaurant Chesery, який володіє 18-ма пунктами довідника Gault Millau. Немає жодного світлофора, вони не потрібні, так як автомобільний рух заборонено. Місцеві готелі являють собою втілення елегантності та шику. Мабуть, кращий серед них – знаменитий Gstaad Palasce 5*. У ньому бували Мірей Матьє, Луї Армрстронг, Маргарет Тетчер та інші не менш відомі особистості. Наприкінці року очікується відкриття ще одного чудового готелю – Huus Hotel Gstaad 4*S.

Головна, але не єдина розвага на курорті – гірські лижі. Взимку лижників чекають 220 км трас на висоті до 3 тис. метрів над рівнем моря. Ще є кілька снігових парків, численні санні траси, 165 км підготовлених маршрутів для бігових лиж, близько 200 км доглянутих зимових стежок для піших прогулянок. Гостям пропонуються і інші розвага – керлінг, хелі-скиинг, зимовий велосипед, польоти на повітряній кулі.

Директор компанії «Бюро-3-Віза» Тетяна Молодцова зазначила, що Гштаад її клієнти люблять. Він ідеально підходить для тих туристів, яких Switzerland Tourism зарахував до категорії Snow lover. А ось ентузіастам-гірськолижникам місце не дуже-то доведеться за смаком через розрізненість зон катання, не об'єднаних мережею підйомників.

Літній сезон, який пройшов трохи гірше торішнього, Тетяну Молодцову все ж не розчарував. На її думку, турпотік не впав, а швидше стагнував. А ось в якісному відношенні клієнт помітно змінився. Перш, наприклад, взагалі не було запитів на групові екскурсійні тури від громадян, які переступили 65-річний рубіж. Нинішнього літа такі пенсіонерські колективи становили до 20% від загального числа клієнтів туроператора. У той же час серйозно знизилася кількість 35-45-річних любителів Швейцарії, але зросла кількість 20-25 річних молодих людей, яких батьки відправляли самостійно знайомитися з країною.

Що стосується попиту на майбутній зимовий сезон, то, як із задоволенням зауважила пані Молодцова, він є. Причому, не тільки попередні дзвінки, але і реальні бронювання. «Це дуже рано», – зауважила вона, підкресливши, що їдуть клієнти сім'ями або великими компаніями по 10-12 чоловік, замовляють, в основному, готелі 4-5*.

Scroll to top